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【実体験+対処法】『Google Playで保留中のお支払いを作成しました』というメールが届いたときの対処法とは…?

トビタカ
トビタカ
本記事では『Google Playで保留中のお支払いを作成しました』というメールが届いたときの対処法をご紹介しております。

このメールが届いたときの対処法とは…?

 

 

『Google Playで保留中のお支払いを作成しました』というメールが届いたんだけど…

 

Google Playから届いた身に覚えのない支払いメール…

詐欺でもなさそうなので、ドキッとしてしまいますよね?

私にもGoogle Playから次のような『支払いメール』が届いて、ドキッとした経験があるんです。

届いたメールの件名
トビタカ
トビタカ
正直、全く身に覚えのない請求でした…
とび助
とび助
これはビックリしますよね…

 

 

正直、相手がGoogleなので、お金を支払うしかないと思っていたのですが…

結論から言っていまうと、このメールは無視してもOKです。

しかし、きちんとキャンセルの手続きをしておかないと、ペナルティを受ける可能性があります。

本記事では、このメールが届いたときの対処法をご紹介しておりますので、私と同じようなメールが届いたのであれば、参考にしてみてください。

とび助
とび助
私にも届いたので、教えてください!
トビタカ
トビタカ
きちんとした対処法をご説明いたします。

本当に身に覚えのない請求の場合は、個人情報が洩れている可能性がありますので、必ず内容を確認しましょう。

私に届いた『Google Playで保留中のお支払いを作成しました』というメールの内容

私に届いたGoogle Playからのメールは次のようなものです。

届いたメールの内容

 

人によってメールの内容に差はあると思いますが、私に届いたメールの内容はゲームアプリの課金の支払いでした。

どうやらゲーム専用の古いスマホで、息子がアイテムを購入しようとしたみたいです。

トビタカ
トビタカ
よりによって12,200円と高額なアイテムでした(笑)
とび助
とび助
キャンセルできなかったら痛い金額ですね~

 

私は「お金を支払わないといけないのか」と諦めかけていたのですが…

調べていくうちに、この時点ではまだお金を支払っていないことが分かったんです。

とび助
とび助
ということはキャンセルができるかもしれないんですね?
トビタカ
トビタカ
はい!おっしゃる通りです!

メールが届いた時の対処法

『Google Playで保留中のお支払いを作成しました』というメールが届いたときの対処法なのですが、基本的には『何もしなくてOK』です。

ですが、『注文 → 未払い』を何度も繰り返していると、Googleからペナルティを受ける可能性があります。

そうならないためにも、きちんと次の手順でキャンセル処理をしておきましょう。

とび助
とび助
自分に心当たりがない注文なんですけど、キャンセルしないとダメですか…?
トビタカ
トビタカ
Googleには『誰が注文したか』は分からないので、きちんとキャンセルしたほうが良いでしょう。

 

キャンセル処理をするためには、まずはGoogle Playを開いてください。

スマートフォンであれば次のトップページが表示されますので、左上にある『≡』をタップして『アカウント情報』を選択しましょう。

Google Playのトップ画面

 

アカウント情報をタップすると、購入履歴を確認することができます。

次の画像のように『購入履歴』をタップして、支払い通知が来た注文を確認しましょう。

注文履歴の確認

 

該当する注文があったら、その商品の『キャンセル』をタップしてください。

次のような確認画面が表示されるはずです。

キャンセル確認画面

 

確認画面が表示されたら『購入をキャンセル』をタップし、『キャンセルしました』という表示がされていることを確認してください。

とび助
とび助
これだけでいいんですか…?
トビタカ
トビタカ
はい。これでキャンセル処理は完了です!

まとめ

以上が『Google Playで保留中のお支払いを作成しました』というメールが届いたときの対処法になります。

万が一、心当たりがない請求でも、必ず確認したほうが良いでしょう。

なぜなら、請求内容を確認することで、情報漏洩にも気づくことができるからです。

 

現に、情報処理学会の会長・佐々木元氏も『身に覚えのない請求は情報漏洩の可能性が高い』ということを指摘しています。

利用者の個人情報がネットワークを介して漏洩し、身に覚えのないオンラインショッピングの請求書が来るというリスクが現実の問題となっています。

引用:工学教育-情報セキュリティと工学教育

トビタカ
トビタカ
請求内容を確認することが情報漏洩に気づく第一歩になります。
とび助
とび助
たしかにその通りですね~
トビタカ
トビタカ
なので、本当に心当たりがない請求ならパスワードを変更しておきましょう!

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